Patiëntentevredenheidsonderzoek

Uitkomsten enquête

Opmerkingen van geënquêteerden:

• Zeer goed luisterend, goed samenvattend, positief ingesteld, gebruik makend van mening/conclusies patient, uitstekend inlevingsvermogen, uitstekende documentatie en daardoor direct/altijd op hoogte van voorgaande bezoeken/klachten.
• Betrekt gezinssituatie goed in gesprek, analyseert uitstekend met brede en open visie op bijzondere omstandigheden gezin.
• Wij zouden geen andere huisarts willen !
• We voelen ons serieus genomen.
• De praktijk is telefonisch goed bereikbaar.
• Nauwelijks telefonische wachttijd.
• Zeer vriendelijke assistentes.
• Je kunt snel terecht, als je een afspraak wil maken. Vaak al dezelfde dag of de volgende dag.
• Zeer tevreden over de praktijk in zijn algemeen!!
• Zeer tevreden over arts en practijk
• Prima huisarts. Ook goed dat er regelmatig artsen in opleiding zijn.
• Dhr.Peters is een rustige nuchtere arts. Hij neemt zijn vak zeer serieus. Wij zijn met ons gezin al ruim 18 jaar ingeschreven als patiënt. Daardoor is veel van ons bekend en worden klachten op waarde geschat.
• Dhr. Peters is duidelijk een generalist met een zeer uitgebreide kennis. Bij klachten die minder bekend zijn wordt de telefonische hulp van een specialist ingeroepen. Je ervaart dat je klachten serieus genomen worden.
• Dhr. Peters informeert regelmatig telefonisch hoe het met bepaalde klachten is verlopen. Of belt over het gebruik van bepaalde medicijnen. Als door een andere arts voorgeschreven medicijnen beter niet gebruikt kunnen worden met regulier ingenomen medicijnen.
• Dhr Peters schrijft niet snel medicijnen voor. Veel klachten gaan uiteindelijk zelf weer over. Dat blijkt dan ook na afloop. De communicatie is prettig en goed en vindt op een onderling gelijkwaardig niveau plaats.
• Wat prettig is, is dat we in principe steeds de zelfde arts hebben. Bij klachten is er de mogelijkheid om naar de arts in opleiding te gaan, of naar de plaatsvervanger. Advies gebeurd dan in overleg met Dhr. Peters . Maar wil je Dhr. Peters zelf spreken dan duurt het hooguit 2 dagen om een afspraak te maken.
• Zeer veel prettiger dan een groepspraktijk.
• De kinderen geven wel aan dat als klachten lichamelijk onderzocht worden, het onderzoek pijnlijk is.
• Wij zijn zeer tevreden met Dhr. Peters als onze arts., wij voelen ons door hem serieus genomen. Daar tegenover staat dat wij vertrouwen hebben in zijn kennis en respect hebben voor de wijze waarop hij zijn vak uitoefent.
• Dokter neemt voldoende tijd om naar je te luisteren. Hij is rustig en denkt goed met je mee. Hij heeft mij goed geholpen in moeilijke tijden. Een belletje toen onze dochter met spoed was opgenomen in het ziekenhuis. Dat was erg fijn en attent
• De huisarts zou meer persoonlijke belangstelling moeten hebben.
• De huisarts verstaat zijn vak uitstekend, medisch gezien.
• Dokter Peters is een dokter zonder poespas die duidelijk en helder is en waar nodig ook proactief meedenkt. Kortom een prima huisarts.
• Dr Peters is een zeer prettige arts, je voelt je er meteen op je gemak.
• Zeer tevrden. Blij met onze keuze voor deze huisarts.
• Ik vind dokter Peters een hele fijne huisarts. niet alleen het afgelopen jaar maar ik ben al zijn patient vanaf het begin dat wij hier in Bemmel wonen, en toen is dr Peters ook rond die tijd begonnen. Hij is altijd zeer duidelijk, slaat er ter plekke de boeken op na, legt goed uit wat consequenties zijn van een en ander en schrijft direct een samenvatting van de klachten in de computer. Hij kan dus van jaren geleden nog terugkijken wat er toen met me aan de hand was. Als ik bij hem ben geweest heb ik nooit het gevoel dat ik ergens niet verder mee kom. Hij probeert mee te denken en geeft je zeker NIET het gevoel een nummer te zijn. Ik ben zeer blij met hem als mijn huisarts.
• Ik vind het vervelend als tijdens het gesprek als je aan het praten bent, de gegevens in de computer worden verwerkt. Tevens ben ik een keer de spreekkamer uitgestuurd, omdat er een telefoon beantwoord moest worden. Dit heb ik als heel storend ervaren. Verder prettige huisarts
• Ik ben zeer tevreden over de praktijk van dr. Peters
• Ik zou iemand anders deze huisarts aanbevelen. Ook de waarnemend arts is prima.

Patiëntenoordeel

De Europep vragenlijst is het product van een internationaal project (van de EQUIP groep) en wordt inmiddels in 18 landen toegepast. Deze vragenlijst weerspiegelt de prioriteiten van patiënten en huisartsen, is gevalideerd en toepasbaar gebleken. Er blijkt niet zo veel variatie tussen landen te bestaan, maar wel tussen patiënten en huisartspraktijken. Hoewel patiënten over het algemeen positief oordelen over hun huisarts en huisartsenpraktijk, is er toch wel variatie. De referentiewaarde betreft de gemiddelde score van de deelnemers aan de NHG-praktijkaccreditering.